Support.

Hilfe-Center in der App

Die meisten Fragen beantwortet das Hilfe-Center direkt in der App: Öffnen Sie im Menü Hilfe. Dort finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen — von der Anwesenheit über den Dienstplan bis zu Konto und Sicherheit — mit einer Suche und den Artikeln, die zu Ihrer Rolle passen.

Kontakt

Schreiben Sie uns an info@tenantic.de. Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, nennen Sie bitte:

• Ihre Einrichtung und Ihre Rolle (z. B. Leitung, Team)
• ob Sie die App auf iPhone/iPad, Android oder den Browser nutzen
• was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist

Bitte schicken Sie keine Gesundheitsdaten oder vollständigen Namen von Kindern per E-Mail — eine Beschreibung des Problems genügt.

Über „Hilfe“ in der App erreichen Sie uns ebenfalls per E-Mail; Rolle und Einrichtung sind dort schon eingetragen.

Häufige Anliegen

• Passwort vergessen: Auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“ antippen, oder ohne Passwort über „Zugang anfordern“ per Link anmelden.
• Zugang zu einer Einrichtung: Den Zugang vergibt die Leitung Ihrer Einrichtung per Einladung.
• Konto löschen: In der App unter „Konto“ → „Konto löschen“. Details: Konto löschen.
• Datenschutz: Datenschutzerklärung

Anbieter

TIM-Systems (Geschäftsbezeichnung „Tenantic")
Inhaberin: Caroline Mitterbauer
Uhlandstraße 11 · 31162 Bad Salzdetfurth
info@tenantic.de · +49 (0) 1512 2644067